СМИ о нас

24.06.2008

А теперь - Ковылкино!

17 июня в Ковылкино журналисты «Столицы С» посетили новый офис расчетного центра ОАО «Мордовская энергосбытовая компания». Теперь и здесь будут обслуживать клиентов с учетом современных требований и стандартов. На открытии, ознаменовавшим очередной этап в совершенствовании работы с потребителями, побывал ВЛАДИМИР КУРЧАТОВ.

Прошлым летом «С» рассказывала, как в торжественной обстановке проходило открытие нового компьютеризованного офиса районной службы «Мордовэнергосбыта» в Больших Березниках. Еще раньше подобное событие произошло в Атяшеве. А теперь пришла очередь Ковылкина. Местные потребители услуг мордовских энергосбытовиков отныне тоже смогут оплачивать счета с комфортом! Это особенно важно с учетом того, что Ковылкинское межрайонное отделение, где и прошла модернизация офиса, координирует и организует работу районных служб Ковылкинского, Зубово-Полянского, Торбеевского, Инсарского и Кадошкинского районов.

«Раньше нам приходилось работать в допотопном здании, построенном в середине прошлого века. А теперь - посмотрите, как тут красиво и уютно! - делится радостью начальник Ковылкинского межрайонного отделения ОАО «Мордовэнергосбыт» Раиса Агаркова, - наш центр отвечает требованиям сегодняшнего дня! Поэтому и культура, и качество обслуживания у нас всегда должны быть на высоте! Тем более что мы обслуживаем более 54 тысяч человек из частного сектора. А это почти треть от общего количества клиентов всей нашей компании! А еще клиентами нашего центра являются около 1200 юридических лиц. Не скрою, работа с сельским населением порой имеет определенные трудности. Случается, из деревень как к нам в Ковылкинское межрайонное отделение, так и непосредственно в районные службы приходят старушки, у которых, понятное дело, «компьютерная грамотность» на нуле. Им пока трудно разобраться с современными счетами-квитанциями, где все тарифы и расценки, казалось бы, очень четко разложены по полочкам. Это все понятно и удобно для современного человека, но пока еще не для каждого. Поэтому мы таким посетителям все стараемся разъяснить и растолковать. Да, эти консультации стоят нам времени и терпения, но ведь это же - наши родные клиенты, это наши бабушки с дедушками! Кстати, наш персонал, обслуживающий сразу пять районов республики, насчитывает всего 56 человек. Но при этом нашим контролерам всегда нужно вовремя успеть доставить квитанции, заключить договоры, собрать платежи не только в райцентрах, но и в самых далеких деревнях, в самых отдаленных уголках, куда зимой можно добраться разве что на гужевом транспорте. Да еще и рассказать людям, как и почему именно так производятся расчеты... Но, замечу, трудностей мы не боимся, потому что у нас - самые грамотные специалисты. Люди - это наше самое главное богатство!»

«Очень удобно! - между тем восклицает посетительница по имени Надежда, пришедшая в новый офис заплатить по счетам, - в квитанциях все понятно расписано. Правда, еще не во всех населенных пунктах применяются эти новые технологии».

...Таким образом, на прошлой неделе руковод-ство «Мордовской энергосбытовой компании» сделало очередной шаг навстречу своим клиентам. Кстати, в планах «Мордовэнергосбыта» - возведение подобных современных центров и в других районах республики. «Это наша политика, - направлять прибыль на модернизацию, на развитие! - резюмирует генеральный директор Сергей Иконников, - Как вы все знаете, 1 июля РАО ЕЭС России, в чью структуру входила и наша компания, прекращает свое существование. Но наши задачи остаются неизменными: это бесперебойное обеспечение электроэнергией своевременно и в полном объеме, и - самое главное! - дальнейшее совершенствование качества работы с потребителем!»



Печатное издание:  «Столица С», №26 (818)

Графическая копия публикации:

Загрузить [ JPG  40.91Kb ]

Возврат к списку